검색 SEARCH
게시판 상세
몰링부스 교환 및 반품안내 malling booth (ip:) DATE 2016-04-29
  • 평점 0점  
  • 추천 추천하기



[ 교환 반품 비용 ]

단순변심 교환 왕복배송비 6,000 발생

단순변심 반품 왕복배송비 6,000 발생



[ 교환  반품 절차 ]

01. 교환  반품 신청서작성

->홈페이지 시스템 접수  아래 신청서를 작성하여

카카오톡 @몰링부스  전달주셔야 정상접수됩니다.

페이/공홈 시스템으로 신청하는 교환 및 반품건은

정상적으로 접수가 되지 않습니다.

몰링부스는 모든 교환/반품 절차를

카카오톡 고객센터에서만 접수 및 안내해드리니

@몰링부스 이쪽으로 연락 부탁드립니다.


 

<교환 신청서> 

구매해주신  [   ]

주문번호 [   ]

구매자명 [   ]

구매자분 연락처 [   ]

교환접수 상품과 기종 [   ]

교환받을 상품과 기종 [   ]

교환사유 [   ]

 

<반품 신청서>

구매해주신  [   ]

주문번호 [   ]

구매자명 [   ]

구매자분 연락처 [   ]

반품접수 상품과 기종 [   ]

반품사유 [   ]

*접수는 상품을 수령하신 상태에서만 가능합니다.

 


02. 교환 반품 사유확인 왕복배송비 입금확인

->신청서를 확인하여 정확한 사유를 확인하는 단계입니다.

불량/누락/파손/변심 모든 사유에 대해 필요한 정보와

사진, 동영상첨부를 요청드릴 있으며 요청에 불응

접수불가하거나 단순변심으로 처리되어 비용이 발생됩니다.

왕복배송비는 무통장입금으로만 가능하며

택배비를 택배박스 안에 넣어 보내는 것은 금지합니다.


03. 상품 회수

-> 사유에 맞는 절차가 확인되면 회수접수를 진행합니다.

받으셨던 상태 그대로 보내주셔야 다음단계로 넘어갈 있으며

포장커버 제거/상품 훼손/지문 사용감/네임카드 훼손 혹은 분실

위와 같은 이유로 접수가 불가능하거나 비용부담이 발생할 있습니다.

모든 회수건은 몰링부스에서 지정택배사인 CJ대한통운을 통해 접수합니다.

지정택배사가 아닌 개인택배접수 시 추가비용이 발생할 수 있습니다.

*업체의 실수로 발생하는 교환 및 반품건일지라도 타 택배사를 이용,

'착불'로 보내주시게 되면 해당 비용은 고객님이 지불해주셔야 합니다.


04. 교환출고 or 환불처리

->업체에 반품택배가 도착하면 상품이 이상없는지 확인

원하시는 교환상품으로 출고 혹은 환불처리가 진행됩니다.

무통장환불을 제외한 카드환불은 카드사별로 소요일이 상이하며,

카드사로 문의해주시면 정확한 환불일자 확인이 가능합니다.




[ 교환 반품 접수 불가능 ]

01. 커스텀제품은 반품이 불가능

02. 상세이미지 내 교환 및 반품이 불가하다고 기재된 상품

03. 반품택배 확인 시 기존에 확인했던 사유 외 문제가 발견 된 경우

04. 포장커버 제거/상품 훼손/지문 사용감/네임카드 훼손 혹은 분실

05. 단순변심 접수건에 출고 당시 없었던 하자가 발생한 경우


[ 당부사항 ]

불량 등의 이유로 포장커버를 씌우지 않거나 먼지가 묻고

지문이 묻은 상태로 업체에 반품택배를 보내주실 경우

무통보 반송 혹은 접수가 절대 불가능합니다.

불량제품도 정상제품과 동일하게 관리하고 있으며

이와 같은 이유는 반품건에 대해 정확한 확인을 거쳐

이 후 개선방안을 찾기위해 꼼꼼하게 확인하고 있습니다.

제품을 불량라는 이유로 보내주시게 되면

식별이 불가능하거나 제품 훼손도가 더 커져

업체에서 정확한 확인이 어렵습니다.

따라서 접수사유와 관계없이 보내주신 반품택배는

업체에서 접수하지 않거나 무통보 반송시킬 예정입니다.

업체의 실수로 번거로움을 겪어 마음이 불편하시더라도

후처리까지 잘 진행될 수 있도록 위 내용을 당부드리겠습니다.



첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소


1.로고 관리

아래이미지는 로고이미지입니다.
이미지에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 이미지를 변경 해주세요.

 

2.메인이미지 관리

아래이미지들이 메인이미지입니다.
변경원하는 이미지에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 이미지를 변경하거나 링크를 연결해주세요.
링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요.

  • 메인1번이미지입니다.
  • 메인2번이미지입니다.
  • 메인3번이미지입니다.
  • 3.SNS 관리

    아래이미지들이 SNS입니다.
    링크를 연결할 아이콘에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 링크만 연결해주세요.
    링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요(자동 사라집니다.)